استفاده از وب سایت بازرگانی دیتک و ثبت سفارش در این سایت ، به معنی توافق کامل شما با شرایط و قوانین ذیل تلقی می گردد:
قوانین عمومی:
– از نظر حقوقی در معاملات این سایت، بازرگانی دیتک به عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش دهنده به عنوان خریدار تلقی می گردند و فروش کالا بر مبنای نوع و تعدادی صورت می گیرد که کاربر سفارش دهنده در هنگام ثبت سفارش، آن را در وب سایت فروشگاه درج نموده است.
– خرید کالا از این وب سایت بر مبنای قوانین و آئین نامه های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.
– کاربران متعهد هستند که در دسترسی به وب سایت بازرگانی دیتک مقاصدی خارج از حوزه خرید اینترنتی کالا را دنبال نکنند.
– کاربران در هنگام سفارش کالا، ملزم می باشند که اطلاعات صحیح و کامل خود را در پایگاه درج نمایند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات وارد شده توسط کاربر مانع از تکمیل صحیح و به موقع سفارش خواهد شد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی:
– بازرگانی دیتک به هیچ وجه اطلاعات کاربران را در اختیار اشخاص و طرفین غیر نخواهد گذاشت؛ و ضمنا متعهد می گردد که با استفاده از آخرین فناوری ها از حریم شخصی کاربران دفاع کند.
– همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات بازرگانی دیتک ، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، دادهها و کلیه محتوای تولید شده توسط بازرگانی دیتک جزئی از اموال بازرگانی دیتک محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب
موجود و در دسترس در انحصار بازرگانی دیتک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای بازرگانی دیتک محفوظ میدارد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش:
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
بازرگانی دیتک به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۸ بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت بازرگانی دیتک به وسیله ارسال کد سفارش از طریق تماس تلفنی واحد حسابداری و ارسال پیش فاکتور ، در صف پردازش قرار میگیرند.
بازرگانی دیتک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را مینماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در بازرگانی دیتک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه
سفارش برای بازرگانی دیتک محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
بازرگانی دیتک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی
کالا بدون اطلاع قبلی، برای بازرگانی بهیران محفوظ است.
لازم به ذکر است مبلغ سفارشاتی که هزینه ارسال سفارش بیش از مبلغ فاکتور باشد مسترد خواهد شد .
نحوه خرید از فروشگاه:
– انتخاب محصول
شما می توانید با استفاده از ابزار جستجو و انتخاب محصول در هر یک از بخش های سایت، با توجه به نیازهای کاربردی، تشخیص فنی و نیز سلایق خود کالاهایی را که با شرایط جستجوی تعیین شده از طرف شما مطابقت دارند بررسی و انتخاب نمایید. این کار با ساده تر کردن
فرآیند انتخاب از میان تنوع بسیار زیاد محصولات به شما کمک خواهد کرد که مستقیما بر روی کالاهایی متمرکز شوید که بیشترین مطابقت را با نیازهای شما دارند.
چنانچه از قبل کالا یا کالاهایی را انتخاب نموده اید و یا نام تجاری خاصی را برای محصول مورد نظر خود ترجیح می دهید، می توانید مستقیما به بخش محصولات ارائه شده توسط آن نام تجاری در سایت مراجعه نموده و کالاهای موجود را بررسی کنید. برای بررسی بهتر و دقیق تر
می توانید بر روی تصویر آن کلیک نمایید تا جزییات بیشتری از مشخصات فنی آن کالا را مشاهده بفرمایید.
پس از بررسی کالا و مدل های حائز شرایط ، می توانید آن ها را با استفاده از ابزار مقایسه موجود در سایت با یکدیگر مقایسه نمایید، و در نهایت به انتخاب نهایی خود برسید. در ضمن چنانچه در انتخاب کالای مورد نظر خود دچار شک و تردید بودید و به مشاوره و راهنمایی بیشتری
نیاز داشتید، می توانید با همکاران ما در واحد فروش تماس حاصل فرمایید، کارشناسان ما مشتاقانه شما را در انتخاب بهتر محصول مورد نظرتان راهنمایی خواهند نمود.
– ثبت سفارش محصول
پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید “اضافه به سبد خرید” آن کالا به سبد خرید شما افزوده خواهد شد. و پس از تکمیل فرم سفارش، در نهایت با انتخاب گزینه ثبت سفارش، و سپس پرداخت کامل هزینه آن، سفارش شما ثبت شده و کد سفارشی جهت پیگیری های
لازمه در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت.
– پرداخت وجه سفارش و تحویل کالا
پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه های پرداخت بانکی (قابل پرداخت توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب) انجام می گیرد.
کالا یا کالاهای انتخابی، به همان آدرسی که مشتری در حین نهایی سازی سفارش ثبت نموده است ارسال خواهد شد؛ و تغییر آدرس پس از ارسال مرسوله به هیچ وجه امکان پذیر نیست.
سفارشات ثبت شده در وب سایت فروشگاه بنا به انتخاب مشتری به وسیله پست (سفارشی/ پیشتاز) یا تیپاکس یا باربری ارسال خواهد شد. و مدت زمان تحویل کالا به مشتری با توجه به شیوه ارسال (انتخابی توسط خود مشتری) و شهر مقصد ، بین ۲ تا ۷ روز کاری زمان خواهد برد.
شرایط و فرآیند بازگرداندن کالا:
_ رضایت مندی مشتریان در الویت اول بازرگانی دیتک می باشد و ما در این راستا میکوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب
خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
_ به منظور اطمینان خریداران از خرید و تضمین اصالت و سلامت کالاهای ارائه شده در بازرگانی دیتک ، مشمول ۷ روز گارانتی تعویض از زمان تحویل کالا خواهند بود. چنانچه در این بازه زمانی هرگونه اشکال و یا نقص فنی در کالا توسط خریدار مشاهده گردد، مشتری جهت
بازگرداندن کالا می بایست درخواست خود را در طی مدت زمان تعیین شده در قسمت ( خدمات مشتریان – فرم استرداد کالا ) ثبت نماید؛ در غیر این صورت بازرگانی دیتک هیچگونه مسئولیتی را عهده دار نمی باشد.
_ بازرگانی دیتک اطلاعات دقیق و تصاویر مختلف هر یک از کالاها را در صفحه مربوط به آن کالا قرار داده است. لطفا قبل از خرید از عملکرد دقیق کالا و کاربرد صحیح آن اطلاع پیدا کنید؛ زیرا بازگرداندن کالا تنها جهت تعویض کالای معیوب با کالای سالم صورت می گیرد. این بدین
معنی است که کالا جهت تست و یا مشاهده مصرف کننده ارسال نمی گردد؛ لذا در صورت عدم اطلاع از نحوه عملکرد کالا با بخش پشتیبانی بازرگانی دیتک تماس بگیرید؛ همکاران ما در بخش پشتیبانی مشتاقانه به سوالات شما پاسخ خواهند داد.
– کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
– اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفن، یا پر کردن فرم استرداد در قسمت خدمات مشتریان سایت اطلاع داده شود.
– لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان ۷ روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود و برای برگشت کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به بازرگانی دیتک بازگردانده شود.
– کالای خریداری شده را به همراه فاکتور آن، داخل پاکت یا جعبه جداگانه ای قرار دهید. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
– این سرویس اشکالهای فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل توسط خود کاربر، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد
غیرمعمول توسط کاربر را شامل میشود.
– کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد
– وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش از طریق تماس با واحد پشتیبانی، یا پر کردن فرم استرداد در قسمت خدمات مشتریان سایت اطلاع داده شود.
– عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در بعضی موارد در پاره ای جزییات با کالای موجود تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب
سایت است.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بستهبندی اصلی و اولیه خود خارج نشده و پک آن باز نشده باشد.
– در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به بازرگانی دیتک بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت
را از بین خواهد برد.
– مشتری از خرید خود منصرف شود
توجه بند ۱: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق میگیرد که باز نشده باشد، هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بستهبندی اولیه، پلمب، برچسبها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، و در کالاهای مبدل و تجهیزات تخصصی که ممکن است قبل از خرید نیاز به دریافت
اطلاعات از نحوه عملکرد آن داشته باشد، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.
توجه بند ۲: از آنجا که بازرگانی دیتک یک وبسایت عمده فروشی آنلاین است، همکاران و یا افرادی که از یک کالا به تعداد خریداری می کنند به علم اینکه از کالا و نحوه عملکرد آن اطلاعات دقیقی دارند، تلقی می شوند، این کالاها “در صورت عدم خرابی” شامل برگشت کالا و یا
انصراف از خرید نخواهد شد.
– اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریعتر به واحد پشتیبانی سفارشات اطلاع داده شود.
– با استناد به “توجه بند ۱” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود.